Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

• Centre ayurvédique ARKADHYA
• Lieu dit Gorse-Bas
• 461 route de la Côte Rouge
• 47440 Pailloles
• SIRET : 390 631 463 00044
• Email : arkadhya@gmail.com
• Téléphone : 05 53 41 48 10

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

2.1 Données fournies directement

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, téléphone
• Données de santé : informations communiquées lors des consultations (antécédents, mode de vie, symptômes) - ces données sont protégées par le secret professionnel
• Données de réservation : dates, prestations choisies, préférences

2.2 Données collectées automatiquement

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées
• Cookies : voir la section dédiée ci-dessous

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Gestion des rendez-vous et des réservations
• Suivi personnalisé de votre accompagnement ayurvédique
• Communication concernant nos prestations et actualités (si vous y avez consenti)
• Amélioration de nos services et de notre site web
• Respect de nos obligations légales

Rappel important : Les prestations proposées sont des massages de relaxation sans caractère médical ou thérapeutique. Elles ne se substituent pas à un traitement ou diagnostic médical.

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution du contrat : pour la gestion des réservations et prestations
• Votre consentement : pour l'envoi de newsletters et communications marketing
• L'intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services
• L'obligation légale : pour la conservation des données comptables

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant :

• Données de santé : 10 ans après la dernière prestation (conformément aux recommandations légales)
• Données clients : 3 ans après la fin de la relation commerciale
• Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact
• Données comptables : 10 ans (obligation légale)

6. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements basés sur le consentement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : arkadhya@gmail.com

7. Confidentialité des informations

Les informations personnelles recueillies sont destinées à usage interne. Aucune information personnelle ne sera cédée ni vendue à des tiers. Toutes les informations communiquées lors des consultations sont strictement confidentielles et protégées par le secret professionnel.

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies analytiques : pour comprendre comment les visiteurs utilisent le site

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Ces mesures incluent le chiffrement des données sensibles et la limitation de l'accès aux personnes autorisées.

10. Partage des données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées avec :

• Nos prestataires techniques (hébergement, outils de gestion) qui sont tenus à la confidentialité
• Les autorités compétentes si la loi l'exige

11. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

• Site web : www.cnil.fr
• Adresse : 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris